ほほえみの基本理念 | 名古屋の安心介護なら株式会社ほほえみ

株式会社ほほえみ
愛知県名古屋市天白区向が丘4丁目1002番地 | 株式会社ほほえみ
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ほほえみの基本理念 - 株式会社ほほえみ

ほほえみの基本理念

理念

株式会社ほほえみ

私たちは幸せな社会創りのために、

楽しく夢を叶え信頼を築くことで

「ほほえみ」と「感動」を

生み出し、届けます。 

理念と行動指針

私たちが何気なく行っている介護の中に、実は、
”幸せな社会”創りに結びついている出来事があります!
それは介護を通して「ほほえみ」や「感動」を生み出し届けたときです。
私たちが生み出したお客様1人の小さな”幸せ”も”幸せな社会”の一つ。
小さな”幸せ”ですが、関わった人にも”幸せ”は届きます。
そうして”幸せ”が集まってたくさんになればなるほど、社会は豊かになり、
そこで暮らす人々も豊かになります。
私たちが行っている介護という仕事には、
”幸せな社会”を創りだす機会がたくさんあるのです!
私たちは理念を達成するために、以下の行動指針を基に取り組みます。

 

株式会社ほほえみ

●安全(すべての大前提)

①人・場所・雰囲気全ての場面において、安全な環境を全員で届ける

②安全を最優先した報連相を行う

③約束を守る、ルールを守ることで、安全を守る

株式会社ほほえみ

●接遇(相手の立場に立って行動する)

①フローを意識する

②相手に関心を持つ

③3つのキーワード「笑顔」「挨拶」「一言添える」

株式会社ほほえみ

●舞台(プロとしてほほえみと感動をすべての人に提供し、届ける)

①プロ意識を持つ

②お客様自身ですら気がついていない望みとは何かを考え、それに対して自分ができる最高のおもてなしとはなにかを常に考える

③心温まる場面をつくり届ける

株式会社ほほえみ

●効率(チームで最大の能力を発揮し続ける)

①自分の役割をムダ・ムリなく果たす

②強みを最大限活かし合う

③お客様のムダ・不満をカバーする

 

ほほえみの運営方針

私たちは理念に基づき、以下のように運営方針を設けています。

 

株式会社ほほえみ

(1)利用者・ご家族・地域の方々に満足していただける福祉を目指します。

株式会社ほほえみ

(2)事故のない、安全な介護を目指します。

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(3)地域及び医療関係者との連携を密にした福祉を目指します。

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(4)専門性を高め、自立した福祉職としてやりがいを感じられるように目指します。

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(5)経済性を考えた効率の良い福祉を目指します。

 

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